プライバシーポリシー

ペンギンウォーター（以下、「当社」といいます）は、お客様に安全で安心なサービスを提供するため、お客様からお預かりする個人情報の重要性を認識し、その適切な取り扱いを社会的責務であると考えております。本プライバシーポリシーに基づき、個人情報の保護に努めます。

制定日：2004年6月15日
最終改定日：2026年5月13日

1. 個人情報保護の基本方針

当社は、個人情報保護法およびその他の関連法令を遵守し、お客様の個人情報を適切に取り扱います。また、個人情報の取り扱いに関する規程を明確にし、従業員への教育を徹底することで、情報の正確性および安全性の確保に努めます。

2. 個人情報の取得について

当社は、サービスの提供に必要な範囲内で、適法かつ公正な手段によって個人情報を取得します。主に以下の情報をお客様より取得させていただきます。

• 氏名、住所、電話番号、メールアドレスなどの連絡先情報
• ご契約プランの内容、設置場所、機器の型番などの契約関連情報
• お支払い方法、決済状況などの料金関連情報
• お問い合わせやご意見の内容
• アクセスログおよびデバイス情報（IPアドレス、ブラウザ識別情報、ブラウザフィンガープリント等）

3. 個人情報の利用目的

当社がお客様からお預かりした個人情報は、以下の目的のために利用させていただきます。法令により認められる場合を除き、お客様の同意なく、これらの目的以外に利用することはありません。

• 契約の履行・サービス提供： 浄水器および関連機器のレンタル契約、設置工事、納品、サービスの提供のため。
• アフターサービス： 定期メンテナンスのスケジューリング、集金のご連絡、機器の修理・ケア実施のため。
• 料金の請求・管理： 月額料金等の請求、決済確認、未払い料金に関する連絡のため。
• お問い合わせ対応： お客様からのご質問、ご相談、ご意見に対応するため。
• サービス改善： 利用状況を分析し、品質向上や新サービスの開発に役立てるため。
• 情報提供： キャンペーン、関連商品などの情報を案内するため。
• 不正防止： ウェブサイトのセキュリティ維持および広告不正（アドフラウド）の検知・遮断のため。

4. 個人情報の第三者提供について

当社は、法令で定められた場合を除き、あらかじめお客様ご本人の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供することはありません。ただし、以下の場合は、必要な範囲で第三者に提供することがあります。

• 法令に基づく場合。
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、本人の同意を得ることが困難である場合。
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要があり、本人の同意を得ることが困難である場合。
• 国の機関もしくは地方公共団体等が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合。

5. 広告不正対策および技術的情報の利用について

当社は、サービスの安全な運営および広告運用の適正化を目的として、ブラウザフィンガープリント等の技術を用いてデバイスの識別情報を収集しています。

• 情報の性質： ブラウザの設定やデバイスの特性を組み合わせて識別子を生成しますが、これ自体でお客様個人を直接特定するものではありません。
• 利用目的： 自動化されたプログラム（ボット）による不正アクセスや、広告の不正クリックを検知・防止するために利用します。
• 外部送信： 不正対策の範囲内において、解析ツール等のサービス提供者へ情報が送信される場合があります。

6. 個人データの安全管理措置

当社は、個人情報の漏洩、滅失または毀損の防止、その他個人データの安全管理のために、組織的、物理的、技術的な安全管理措置を講じます。また、従業員および委託先に対して、必要かつ適切な監督を行います。

7. 個人情報に関するお客様の権利

お客様は、ご自身の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止を請求することができます。ご本人様であることを確認させていただいた上で、速やかに対応いたします。

8. お問い合わせ窓口

当社のプライバシーポリシーまたは個人情報に関するお問い合わせは、下記の窓口までご連絡ください。

9. 本プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正や事業上の必要性に応じて、本ポリシーの内容を改定することがあります。改定を行った場合は、当社のウェブサイトに掲載いたします。